淘宝开店
9-23点期间，卖家发消息，卖家如果在3分钟内未回复，就算没有响应，扣减店铺综合体验分。
无论是买家发回的，还是卖家寄过来的，都要全程录像拆箱检查，若空包或货不对板应拒绝签收。淘宝签收规则
买家退货运费：
卖家注意 - 买家如果选择了“仅退款”，应联系买家修改为“退货退款”，或点“拒绝退款”提醒他修改，否则直接钱货两失。
拦截快递 - 平台只是给出一个处理时间，依然要自己联系快递公司，提供发货人身份证号等，让其原路退回，或转寄至新地址，期间还会有一个确认退款的过程，如果超时则会自动确认，拦截不了，可进入“退款协商”状态。
客服介入模板 - “非包邮的订单，货在途中，买家个人理由申请退款，要求扣除发货邮费10元，剩下的钱款xxx元退给买家。”
若还想追回拦截快递后返程的邮费，需要让快递点出个红章证明(淘宝将球踢给快递公司，似乎都不会开，造成死结)，写上邮费(商品订单中运费价无效/跟小二要个模板写法)，盖章拍照提供给小二。
违背发货承诺 - “延迟发货”指48小时未发货，赔付1%，淘宝规则已改为自动赔付，无需买家投诉；“缺货”指延迟发货后，又延迟72小时仍未发货，赔付30%(封顶100元)；“虚假发货”指只填快递单号，但实际货物未发出，若物流信息超过3天无变化，则跟缺货一样的赔付方式。
骗延迟发货赔付 - 骗子买家先向店铺留言测试，若无人值守，则用多个账号下单，等待发货超时申请赔付，从保证金中扣；
骗子通常将下单总额拼成300元左右，这样就能拿满30%封顶的100元，退货时只会损失快递运费20元左右，依然坑蒙80元。
订单默认2天发货时效，超出后买家催发货，平台再给与1天时间发货，若超出就会进行赔付。
故推荐设置发货时效为4天，若无“大于48小时发货”选项者，则选“48小时内发货”。
运费险骗保 - 骗子买家先购买有运费险的商品，退货后发回费用为6元钱，但运费险赔付给买家则能拿到12元，故净赚6元，最终导致卖家投保涨价。
缺货 - 客服介入前，卖家能点击投诉页“同意赔付”按钮完结投诉，此阶段主动同意赔付不会扣分，但淘宝客服介入后则无此按钮。
描述不符 - 产品尺寸必须写±范围，避免买家以此为由退货；若判决卖家承担运费，则会从保证金中划12元(为何是12元？)给买家。
1688上填过的快递单号，依然允许填入淘宝订单中。
快递一周不取或拒收都会退回卖家。
"到手刀"，就是指在闲鱼买家在确认购买商品并付款的情况下，但收到商品后却以各种理由来进行砍价，拒绝按照已经协商好的价格付款的行为。
由于出售的是二手商品，买卖双方难免会对商品实际成色或者使用痕迹等方面产生不一样的理解，买方觉得不如卖家秀效果好，从而希望在价格上找回一些弥补，从而衍生出了"到手刀"的现象。
更有甚者，威逼利诱不成，还把东西损坏再寄还，导致卖家钱货两空。
淘宝卖家人工客服电话：0571-88157858 下级菜单按9接通阿里小二；服务时间是：9:00—21:00。
淘宝天猫买家、消费者人工客服电话：9510211
淘宝PC店铺装修官方默认模板：
1、简约时尚官方模板
该模板有24个配色，目前市面上几乎所有的模板，都是基于这套模板，推荐大家使用该模板。我们常见的配色“黑白色”、“天蓝色”就是这套模板中的配色。
2、动感红官方模板 里面有3个配色，一般很少使用。
3、收费店铺官方模板 里面有2个配色，一般也很少使用。
注意 - 装修到满意后一定要“手动备份”一次，避免切换装修模板时被重置！
